FAQ - DOMANDE FREQUENTI

 

Posso raggiungere l'hotel in auto? Dove posso parcheggiare?

Certo, se si viaggia in macchina consigliamo vivamente di non utilizzare il GPS all'interno del centro storico ma di seguire le nostre indicazioni. In caso di necessità o dubbi, non esitati a contattare la reception.
Clicca qui per visualizzare le indicazioni dettagliate >>

Il Garage Giglio si trova a 30 metri di distanza dall'hotel e offre servizio ritiro e riconsegna presso la struttura (nei periodi di maggiore affluenza è possibile che le macchine vengano spostate in un altro garage alle porte della città, sempre della stessa proprietà, per cui Vi preghiamo di annotare che i tempi di attesa per la riconsegna potrebbero andare dai 20 ai 30 minuti).
Il garage è chiuso dalle 2:00 alle 7:00 del mattino.
Il prezzo è 26 euro al giorno per una macchina di media grandezza – per questo servizio al check out verrà richiesto il pagamento in contanti direttamente all'operatore che verrà a riconsegnare la macchina al cliente.

Come raggiungo l'hotel dall'Aeroporto Amerigo Vespucci?

Dall'aeroporto Amerigo Vespucci (sito a nord della città di Firenze) potete prendere un Taxi che vi porterà fino davanti all'hotel in circa 20/30 minuti, con un costo indicativo tra i 20 ed i 25 euro.

In alternativa potete prendere la Navetta "Vola In Bus", mezzo pubblico urbano, che parte ogni 30 minuti dall'aeroporto di Firenze per la stazione ferroviaria centrale e viceversa (dopo le ore 20,00 le corse hanno frequenza oraria).

Il biglietto si acquista in vettura ed ha un costo di circa Euro 5,00 a persona. Dalla stazione centrale potete raggiungere facilmente l'albergo a piedi in pochi minuti.

Arrivo in treno alla stazione SMN: posso raggiungere l'hotel a piedi?

Una volta arrivati potete raggiungere l'hotel a piedi (sono 300/400 metri);

La stazione di Santa Maria Novella è la principale di Firenze sita nel cuore del centro. Una volta arrivati potete raggiungere l'hotel a piedi (sono 300/400 metri); uscendo dalla stazione dal lato della farmacia, muovetevi in direzione della Chiesa di Santa Maria Novella di fronte a voi, imboccate via Panzani a sinistra della Chiesa, procedete dritto su via Cerretani finché alla vostra sinistra (all'angolo con il negozio Promod)troverete Via Dei Conti, la nostra strada. L'hotel si trova al numero 31 rosso sul lato sinistro della strada.

Quali sono i termini e le condizioni di prenotazione in caso di NO SHOW o cancellazione?

Prima del Suo arrivo l'hotel richiede una pre-autorizzazione dell'importo della prima notte, sulla carta di credito data a garanzia della prenotazione.

Fermo restando che il pagamento dell'intero soggiorno verrà richiesto al check-out nella modalità che preferisce.

La pre-autorizzazione è una procedura dell'hotel che viene effettuata a garanzia di pagamento della penale in caso di NO SHOW (mancata presentazione). Essa consiste in un "congelamento di denaro" ma non è assolutamente un addebito. Quella somma per cui viene richiesta rimane bloccata a nome dell'hotel da 7 a 30 giorni circa (dipende dai circuiti) senza possibilità di essere spesa, dopodiché allo scadere degli stessi giorni viene rilasciata automaticamente.
Laddove questo potesse costituire un problema (specialmente nel caso faccia uso di una carta prepagata), La preghiamo all'arrivo di chiederci la chiusura della pre-autorizzazione al fine di utilizzare quei soldi per pagare parte del conto.

Politica di cancellazione: la cancellazione è possibile senza penalità fino a 24h prima della data di arrivo, entro le 12:00 del giorno precedente. In caso di tarda cancellazione o mancato arrivo, verrà addebitato l'importo pari alla prima notte di soggiorno.

Quali sono gli orari di check-in e check-out? Dove posso depositare i miei bagagli?

il Check-in è garantito dalle 15:00, il Check-out è richiesto per le 12:00, con possibilità di estendere l'orario solo previa verifica da parte del personale alla reception e a pagamento.

Possibilità di deposito bagagli gratuito in hotel, in arrivo e/o in partenza, all'esigenza, per tutti i nostri graditi ospiti.

Vorrei accedere al Fitness center e alla SPA. Di che cosa ho bisogno e quali sono gli orari di apertura?

L'accesso è diretto e gratuito (salvo diversi accordi specifici) al KLAB CONTI Fitness Center&Spa con accesso consentito solo ai maggiori di anni 14

KLAB CONTI è la struttura fitness più esclusiva di Firenze, accorpata al nostro hotel vanta oltre 1'300 mq in un palazzo del '600 dedicata all'attività fisica ed al relax, con un Thermarium di oltre 250mq di grande suggestione. Consulti il palinsesto delle attività direttamente dal nostro sito.

Orari: da Lunedi a Venerdì: 07:00 - 21:30
Sabato, Domenica e Festività: 10:00 - 19:30
Chiusi l'ultimo martedì di ogni mese per manutenzione ordinaria.
Invitiamo tutti i nostri graditi ospiti di rispettare un semplice regolamento, di seguito alcune regole base:

La registrazione alla reception di KLAB CONTI al primo ingresso è obbligatoria. 
Si ricorda di accedere al Thermarium con ciabattine, asciugamano e accappatoio che troverà nella sua camera.
Si ricorda che è obbligatorio indossare il costume da bagno.
Per motivi di igiene, prima di accedere all'area termale è obbligatorio farsi la doccia ed indossare il costume da bagno.
Per l'utilizzo della zona fitness sono obbligatori un abbigliamento sportivo da palestra e scarpe da ginnastica pulite, al momento non disponibili per la vendita in loco pertanto consigliamo i nostri graditi ospiti di portare da casa tutto l'occorrente. Laddove non fosse possibile saremo lieti di indicare un rivenditore a breve distanza a piedi dall'hotel.

Posso effettuare massaggi e trattamenti estetici in hotel? Come posso prenotare?

Arya Beauty & Comfort Zone è il centro bellezza e benessere di Firenze Number Nine, specializzato in rituali ayurveda, massaggi e trattamenti bellezza di alta qualità. Con oltre 90 trattamenti à la carte, Arya utilizza esclusivamente prodotti naturali e tecniche contemporanee, per un esperienza di rinnovamento e benessere totale.
Lo SPA Menu di Arya è disponibile cliccando qui.  Per prenotare o richiedere informazioni, inviare un’email a arya@aryaspafirenze.com o contattare telefonicamente il centro 055 2937768.
CANCELLATION POLICY. Qualora fosse costretto/a a cancellare il Suo appuntamento, La preghiamo di rispettare i seguenti termini per evitare l’addebito del trattamento:
- Se l’appuntamento è cancellato entro le 24 ore precedenti il trattamento, non sarà previsto nessun addebito.
- Se viene cancellato più tardi o in caso di mancata comunicazione, il costo del trattamento sarà addebitato al 100%.
 

Sono ammessi piccoli animali in hotel?

Si, sono ammessi a pagamento cani/gatti di piccola taglia fino ad un max di 20Kg

essi sono accolti nelle camere e nelle sale comuni con un supplemento giornaliero di 30 Euro per cui viene messo a disposizione un kit con: 1 ciotola doppio scomparto su panno salva pavimento; 1 soffice cuscino; 1 confezione di snacks; 1 palettina con bustine decorate a zampetta per i bisogni; 1 comodissima borraccia/vaschetta da viaggio. S'intende inclusa anche la pulizia a fondo degli ambienti dopo la partenza. E si evidenzia come clausola generale al check in che; in caso di danni alle cose i nostri graditi ospiti appongono firma per autorizzare la struttura, dopo averli informati, ad utilizzare di nuovo la carta di credito lasciata in garanzia per coprirne le spese.